Haz crecer tu emprendimiento con Digitalización
En las últimas décadas la digitalización ha venido transformando el panorama empresarial de forma general y las pequeñas empresas o emprendimientos no han sido la excepción. De hecho, estas han encontrado en las herramientas digitales una gran oportunidad para competir, crecer y prosperar en un entorno cada vez más competitivo y exigente. Pero, ¿qué significa digitalizarse y cómo puede beneficiar a los pequeños emprendedores en Chile? A continuación podrás conocer todo su potencial para beneficio de tu negocio.
¿Qué es la digitalización para los emprendimientos?
Los procesos de “digitalización” se refieren al uso de tecnologías digitales para potenciar de diferentes áreas de un negocio. Desde optimizar sus procesos y mejorar su comunicación, hasta expandir su presencia para generar nuevas oportunidades comerciales. En este sentido, áreas como el marketing digital se han ganado liderazgo único en los últimos años.
En el caso de los emprendimientos o emprendimientos —aquellas empresas con menos de 10 empleados y ventas anuales más reducidas—, la digitalización no solo es una ventaja, sino una necesidad para adaptarse a las demandas del mercado actual.
En este sentido factores como la creación de un sitio web, el uso de plataformas de e-commerce y herramientas de gestión, la digitalización permite a los pequeños negocios optimizar recursos, reducir costos y aumentar su alcance.
Panorama actual de la digitalización en las pequeñas empresas
Desde los años 80’s, la digitalizción de las empresas comenzó a ganar una relevancia única. Las empresas comenzaron a usar todo el abanicos de oportunidades que les ofrecía el mundo digital para poder funcionar mejor y con mayor eficiencia.
Sin embargo, ya con la reciente pandemia del COVID-19 se impulsó una aceleración en la adopción de herramientas digitales como nunca se había visto. Muchas empresas pequeñas o emprendimientos que antes dependían exclusivamente de clientes locales se vieron obligados a migrar a plataformas digitales para mantenerse a flote. Esto no solo cambió la forma en que estos operaban, sino la forma de interacción con los clientes.
En esta época mucho emprendimientos lograron adaptarse a esta nueva realidad, pero otros siguen luchando por integrarse plenamente en el mundo digital, siendo el miedo a los cambios tecnológicos, la falta de recursos o la falta de conocimiento sobre las herramientas disponibles algunos de los obstáculos que enfrentan.
Beneficios de la digitalización para los emprendimientos
1. Mayor visibilidad y alcance
Uno de los principales beneficios de la digitalización es la capacidad de llegar a más personas. Antes de la digitalización, un emprendimiento estaba limitado a su área geográfica inmediata. Ahora, gracias a las redes sociales, el comercio electrónico y las herramientas de marketing digital, cualquier empresa puede alcanzar a un público global. Tener una presencia en línea a través de un sitio web, perfiles en redes sociales o incluso una tienda virtual permite a los negocios estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, aumentando las posibilidades de ventas.
2. Reducción de costos
Las herramientas digitales también permiten reducir costos operacionales. Plataformas de gestión de inventarios, software de contabilidad en la nube y herramientas de automatización de marketing son solo algunos ejemplos de cómo la tecnología puede facilitar la administración de un negocio. Estas herramientas ayudan a los emprendedores a optimizar su tiempo y recursos, lo que les permite enfocarse en lo que realmente importa: crecer su negocio.
3. Relación directa con los clientes
Otro beneficio clave de la digitalización es la posibilidad de interactuar directamente con los clientes a través de canales digitales. El uso de redes sociales, correos electrónicos y plataformas de atención al cliente en línea permite a los emprendimientos establecer relaciones más cercanas y personalizadas con su audiencia. Esto no solo ayuda a fidelizar clientes, sino también a obtener retroalimentación directa que puede mejorar los productos o servicios ofrecidos.
4. Acceso a nuevos mercados
Gracias a la digitalización, los emprendimientos pueden acceder a mercados que antes parecían inalcanzables. Plataformas como Mercado Libre, Falabella, Facebook Marketplace y otras de e-commerce permiten a los emprendedores chilenos vender sus productos a nivel nacional sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura. Incluso servicios se pueden ofrecer a través de internet, desde asesorías hasta cursos online, lo que abre un sinfín de oportunidades de expansión.
5. Mejora en la toma de decisiones
La digitalización también ofrece herramientas para medir y analizar el comportamiento del mercado y los clientes. Plataformas de análisis de datos, como Google Analytics, permiten a los emprendedores tomar decisiones más informadas basadas en datos reales. Esto ayuda a optimizar estrategias de marketing, mejorar productos y adaptar la oferta a las demandas del mercado.
¿Cómo comenzar la digitalización de un emprendimiento en Chile?
Para muchos emprendimientos, dar el primer paso hacia la digitalización puede parecer un desafío, sin embargo, con una estrategia clara y un enfoque gradual, el proceso puede ser más sencillo de lo que parece. A continuación presentmos, algunos pasos para empezar:
1. Evaluar las necesidades del negocio
Antes de adoptar cualquier tecnología, es fundamental evaluar las necesidades específicas del negocio. No todas las herramientas digitales son necesarias para todos los emprendimientos, por lo que identificar los puntos de mejora en los procesos es esencial.
2. Establecer una presencia en línea
El siguiente paso es asegurarse de que el negocio esté presente en internet. Esto puede lograrse a través de la creación de un sitio web, la apertura de perfiles en redes sociales y la optimización de fichas de Google My Business. Tener una presencia online es la base para cualquier estrategia de digitalización.
3. Utilizar herramientas de gestión
Para optimizar el día a día, es recomendable empezar a utilizar herramientas que ayuden a gestionar el negocio de manera más eficiente. Esto puede incluir desde software de facturación hasta plataformas de e-commerce para vender productos en línea. Herramientas como Shopify o Woocomerce son ideales para emprendedores que desean empezar a vender en línea sin grandes complicaciones.
4. Formación y capacitación
La digitalización requiere de ciertos conocimientos y habilidades, por lo que invertir en formación es clave. Existen numerosos cursos online gratuitos y de bajo costo que pueden ayudar a los emprendedores a entender cómo funcionan las herramientas digitales y cómo aplicarlas a su negocio.
Digitalización de emprendimientos chilenos
Chile es un ejemplo en América Latina por su alto desarrollo en comercio electronico a nivel de grandes empresas, pero además muchos emprendimientos han aprovechado la digitalización para crecer exponencialmente.
Estos han aprovechado plataformas como MercadoLibre, Falabella o Facebook Marketplace para aumentar sus ventas a través de medios digitales. Son casos que demuestran que, independientemente del tamaño del negocio, la digitalización puede marcar una diferencia significativa en su crecimiento y éxito a largo plazo.
En este sentido, la digitalización no es solo una tendencia; es una necesidad para cualquier emprendimiento que desee mantenerse competitivo y crecer en el mercado actual. En Chile, donde los emprendimientos representan una parte importante de la economía, la adopción de herramientas digitales puede abrir las puertas a nuevas oportunidades y permitirles alcanzar su máximo potencial.