Centro de Ayuda
¿En qué te podemos ayudar?
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre contabilidad, formalización, oficina virtual, certificados digitales y Operación Renta en Chile. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp y un asesor te responde en minutos.
Cuenta y pagos
Suscripción, métodos de pago y facturación
¿Cómo cambio mi plan? ▾
Desde tu portal de cliente puedes solicitar cambio de plan en cualquier momento. Tu contador valida el cambio y se aplica desde el siguiente ciclo de facturación. Si tu empresa creció (más facturas o trabajadores) te avisamos para evaluar pasar a un plan superior.
¿Qué métodos de pago aceptan? ▾
Aceptamos transferencia bancaria, Webpay (tarjeta de crédito y débito), y transferencia automática mensual. Para clientes mensuales recurrentes, recomendamos PAC para evitar olvidos de pago.
¿Puedo descargar mis facturas y boletas? ▾
Sí. Todas las boletas y facturas que te emitimos están disponibles en tu portal de cliente. Las puedes descargar en PDF y XML para tu propia contabilidad.
¿Qué pasa si quiero cancelar el servicio? ▾
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu portal o avisándonos por correo. La baja se procesa al final del ciclo mensual en curso. Tu contador entrega un cierre con el último F29 presentado y el balance del periodo.
¿Emiten factura para mi empresa? ▾
Sí, emitimos factura electrónica con el RUT de tu empresa para que puedas usar el IVA crédito y deducir el gasto. Indícanos los datos al contratar.
Contabilidad mensual
F29, balances, declaraciones y trabajo del contador
¿Quién prepara y presenta mi F29? ▾
Tu contador dedicado prepara mensualmente el F29 con la información de facturas emitidas y recibidas que están en el SII. Te enviamos la propuesta para tu validación antes de presentarla y pagar el IVA correspondiente.
¿Hasta cuándo puedo enviar información para que entre en el F29 del mes? ▾
Recibimos información hasta el día 10 de cada mes para asegurar la presentación del F29 (vence el día 20 para facturadores electrónicos). Si la facturación se hace 100% electrónica, ya está integrada con el SII y no necesitas enviarnos nada.
¿Qué hago si no facturé este mes? ▾
No es problema. Aún sin facturas se debe presentar el F29 mensual con monto cero. Tu contador lo gestiona igualmente como parte del plan.
¿Cómo me entero de los vencimientos? ▾
Te avisamos por mail y chat cuando hay un vencimiento próximo (F29, declaración anual, pago de patente municipal, etc.). También aparece en tu portal de cliente.
¿Puedo hablar directamente con mi contador? ▾
Sí. Cada cliente tiene un contador titulado asignado con quien te comunicas por chat, mail o teléfono. Conoce tu negocio y te responde en horario hábil dentro del mismo día.
Formalización de empresas
Crear empresa SpA, EIRL, Ltda. y obtener RUT
¿Cuánto tarda crear una empresa? ▾
La inscripción en el Registro de Empresas y Sociedades del Ministerio de Economía toma 1 a 2 días hábiles. La obtención del RUT en el SII e inicio de actividades, 24 a 72 horas adicionales. En total estarás facturando en 3 a 5 días hábiles.
¿Necesito notario? ▾
No. La plataforma Tu Empresa en 1 Día permite constituir SpA, EIRL, Ltda. y otras formas societarias 100% online con firma electrónica avanzada (FEA). No requiere notario ni trámites presenciales.
¿Qué documentos necesito? ▾
Tu cédula de identidad chilena vigente y datos personales básicos. Si la sociedad tiene varios socios, datos de cada uno. La firma electrónica avanzada la gestionamos como parte del proceso si no la tienes.
¿Qué tipo de empresa me conviene? ▾
Depende de tu caso. SpA: la más flexible para múltiples socios y cambios de capital. EIRL: para emprendedor único con responsabilidad limitada. Ltda.: socios fijos y administración menos flexible. Te asesoramos durante la cotización.
¿Necesito tener domicilio para la empresa? ▾
Sí. Toda empresa requiere domicilio tributario y comercial. Si no tienes oficina propia, ofrecemos Oficina Virtual con dirección en Las Condes desde $39.990 que cumple los requisitos del SII y municipalidad.
Oficina Virtual
Domicilio tributario, comercial y patente municipal
¿Qué incluye la Oficina Virtual? ▾
Domicilio tributario y comercial en El Trovador 4280, Las Condes. Recepción y digitalización de correspondencia, opción de coordinar reuniones presenciales con asesores y, en el plan Pro, gestión del registro de patente municipal.
¿La dirección es válida ante el SII y la municipalidad? ▾
Sí. Es una dirección comercial real con presencia física verificable. Está aprobada para inicio de actividades en SII y para registro de patente municipal en la comuna correspondiente.
¿Qué pasa si llega un documento físico? ▾
Lo recepcionamos, lo digitalizamos y te lo enviamos por la app. Si necesitas el original (notificaciones SII, contratos), lo retiras o coordinamos envío.
¿Sirve para empresas que ya están operando? ▾
Sí. Puedes cambiar el domicilio tributario de tu empresa a nuestra dirección presentando un Formulario 3239 al SII. Te ayudamos con el trámite.
Certificado digital SII
Firma electrónica para facturar y operar en SII
¿Qué es un certificado digital? ▾
Es una credencial electrónica que autentica tu identidad ante el SII y otros organismos. Te permite emitir facturas electrónicas, firmar documentos tributarios y operar en plataformas oficiales como mipyme.cl.
¿Cuánto dura un certificado digital? ▾
Los certificados de firma electrónica simple tienen vigencia legal de 1 a 3 años según el plan que adquieras. Después debes renovarlo.
¿En cuánto tiempo recibo mi certificado? ▾
El proceso es rápido: completas el formulario online y recibes el certificado por correo en minutos a horas. Si hay validación adicional, hasta 24 horas.
¿Qué pasa si tengo problemas con el certificado? ▾
Tienes 30 días de garantía de satisfacción. Si hay fallas en la emisión, instalación o errores en los datos personales, lo reemplazamos sin costo. También damos asistencia para configurarlo en SII y tu sistema de facturación.
¿Puedo usar el mismo certificado para varias empresas? ▾
No. Cada certificado está asociado al RUT de una persona o empresa específica. Para múltiples empresas necesitas certificados separados, generalmente uno por representante legal.
Operación Renta
Declaración anual de impuestos (F22)
¿Cuándo vence la Operación Renta? ▾
El plazo regular vence el 30 de abril de cada año (declarar los ingresos del año comercial anterior). Las declaraciones con devolución suelen tener plazo extendido. Recomendamos declarar antes para evitar contingencias.
¿Cuánto cuesta el servicio de Operación Renta? ▾
Tiene un costo fijo de $150.000 + IVA y se cobra aparte del plan mensual de contabilidad. Aplica para clientes recurrentes y para personas o empresas que solo necesitan la declaración anual.
¿Qué documentos debo enviar? ▾
Persona natural: certificado de sueldo (1887), honorarios, intereses, dividendos, gastos médicos y dentales, dividendos hipotecarios, APV. Empresas: balance, libros, F29 mensuales y certificados de retenciones.
¿Y si tengo que pagar en vez de recibir devolución? ▾
Te avisamos del monto antes de presentar la declaración para que te organices. El pago se puede hacer en cuotas en la mayoría de los casos (PIA - Pago Pagos Internos al SII).
¿Qué pasa si declaré fuera de plazo años anteriores? ▾
Te ayudamos a regularizar. Hacemos rectificaciones (artículo 36 bis) o declaraciones fuera de plazo. Esto genera multas e intereses pero permite ponerte al día con el SII.
SII y fiscalizaciones
Notificaciones, multas y representación tributaria
Recibí una notificación del SII, ¿qué hago? ▾
Reenvíasela a tu contador inmediatamente. Analiza el contenido, prepara la documentación y la respuesta formal. Las fiscalizaciones simples están incluidas en el servicio mensual. Procesos más complejos (juicios tributarios) se cotizan aparte.
¿Qué es una rectificación? ▾
Es una declaración modificada de un F29 o F22 ya presentado. Se hace cuando se detecta un error u omisión. Permite corregir sin esperar a una fiscalización del SII.
¿Qué es una regularización tributaria? ▾
Es el proceso para ponerte al día con declaraciones u obligaciones que no cumpliste a tiempo. Incluye presentación de declaraciones fuera de plazo, pago de impuestos pendientes y solicitud de condonación de intereses cuando aplica.
¿Cómo funciona el término de giro? ▾
Cuando cierras tu empresa, debes presentar término de giro al SII. Se valida que no quedan deudas tributarias y se inscribe el cierre en el registro. Es un trámite que toma 30 a 60 días y se cotiza aparte del plan mensual.
Remuneraciones
Sueldos, AFP, Isapre y obligaciones laborales
¿Hacen liquidaciones de sueldo? ▾
Sí, en los planes que incluyen remuneraciones. Calculamos sueldo líquido, retenciones, AFP, Isapre y cotizaciones. Generamos las liquidaciones para que las firmes con el trabajador.
¿Pagan las cotizaciones previsionales? ▾
Generamos las planillas de cotizaciones (Previred) con los montos exactos. El pago se hace desde tu cuenta corriente: tú apruebas y pagas, o con PAC se descuenta automáticamente.
¿Cómo doy de alta un nuevo trabajador? ▾
Envías a tu contador los datos del contrato: nombre, RUT, sueldo, AFP, Isapre y fecha de inicio. Hacemos el alta en Previred y dejamos el contrato listo para firma.
¿Qué hago con un finiquito? ▾
Te calculamos el finiquito (años de servicio, vacaciones proporcionales, aviso previo si aplica) según la causal de término. Para una estimación rápida puedes usar nuestra calculadora de finiquito.