Life Time Value (LTV)

El Life Time Value (LTV) representa cuánto dinero genera un cliente durante toda su relación con tu negocio. No es solo lo que paga la primera vez, sino el total acumulado de compras, renovaciones, servicios adicionales y referidos. Un LTV alto indica que tus clientes confían en ti y vuelven; un LTV bajo sugiere que necesitas mejorar tu experiencia, tu oferta o tu proceso de seguimiento. Entender el LTV te permite decidir cuánto puedes invertir para adquirir un cliente sin perder rentabilidad. También te ayuda a priorizar acciones que aumenten retención y recompra. Es una métrica fundamental para evaluar la salud de un negocio.